• IT Service Management • agile Methoden
Prozesseinführung und Coaching im Bereich agiler Methoden
Unser Kunde, ein mittelständisches Unternehmen im norddeutschen Raum produziert als Marktführer diverse Produkte für den handwerklichen und industriellen Fertigungsbereich. Um die Qualität der Produkte halten und verbessern zu können, wurden unterstützende IT Prozesse erarbeitet und eingeführt. Mit der Implementierung dieser Prozesse wurde eine KPI basierte Überwachung möglich und gleichzeitig das hierauf aufbauende Reporting etabliert. Parallel zur Einführung von IT Service Management Prozessen nach ITIL wurden auch agile Techniken etabliert, die das klassische Prozessmodell erweitern und flexibler machen. Zu den Aufgaben innerhalb des Projekts gehörte die Projektleitung, das Management of Change zur kontrollierten Einführung des Projektes sowie die fachliche Absicherung des Projekts.