• Project Management Office • Online Kunden Portale
PMO im Bereich Online Kunden Portale eines führenden deutschen Automobilherstellers
In diesem Projekt übernahmen wir eine Fülle unterschiedlichster Einzelaufgaben, deren Aufzählung im Einzelnen hier den Rahmen sprengen würde. Einer der Schwerpunkt war, die Ergebnisse der Reviews von Software-Produkt-Dokumentationen mit den betroffenen Stakeholdern zu diskutieren und eine Liste von zu beseitigenden Defiziten zu erstellen.
Um dies zu erreichen, vervollständigten wir das sogenannte „Product Depot“ um fehlende Dokumente vorwiegend aus den Themengebieten Compliance, Operations und Interface Contracts. Wir organisierten und leiteten Besprechungen mit den entsprechenden Stakeholdern bzw. Wissensträgern und forderten entsprechende Zulieferungen ein. Für besondere Aufgaben banden wir soweit erforderlich spezialisierte und rahmenbeauftragte Dienstleister ein.
Eine weitere Aufgabe bestand darin, neue Benutzer für die ITSM-Suite (BMC Remedy) durch spezielle Import-Scripts in der Konfigurations-Management-Datenbank (CMDB) anzulegen und diese mit den passenden Berechtigungen und Supportgruppen-Zuordnungen auszustatten. Hierbei war es wichtig und kritisch, die bereits existierende CMDB-Struktur insbesondere bzgl. Rollen und Supportgruppen zu beachten und konsistent anzupassen.